Support
Une adresse, un numéro
Une question avant d'acheter, un doute la veille, une facture : écrivez. Quelque chose qui coince pendant le service : appelez.
info@comptoirplus.chPendant une manifestation : +41 78 401 68 46
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Ma fête est en cours
D'abord, ce qui n'est pas un problème : une caisse ouverte le reste jusqu'à la fin. Réseau tombé, facture ouverte, rien ne la referme. Ne videz pas les données du navigateur tant que les ventes ne sont pas remontées.
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Une facture
Elle part par courriel avec son QR, et se retrouve dans « Mes packs » une fois connecté. Un doute sur un montant, un délai, un remboursement : écrivez avec le numéro.
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Tout le reste
Quatre lignes dans le message, et la réponse tient en un aller-retour : votre société, la manifestation, ce qui s'est passé, sur quel appareil. Une capture d'écran vaut souvent les quatre.
Ce qu'on nous demande le plus
Les réponses qui reviennent
Un bénévole n'arrive pas à ouvrir sa caisse
Une caisse s'ouvre avec les six chiffres du comptoir, rien d'autre : pas de compte, pas de mot de passe. Le code se lit dans votre espace, sur la manifestation, et se remplace d'un bouton si la feuille du bar s'égare.
Où est mon espace, et avec quoi je me connecte ?
À votre adresse, votre-societe.comptoirplus.ch. L'identifiant est l'adresse de contact donnée à l'inscription. C'est cette adresse qu'on enregistre en raccourci sur les tablettes du comité.
Le réseau est tombé pendant la fête
Continuez d'encaisser. Une fois la caisse ouverte sur l'appareil, les commandes ne demandent plus de réseau ; elles s'envoient pour les statistiques dès qu'il revient. Recharger la page ne perd rien.
On a dépassé le nombre de commandes comprises
Rien ne s'arrête. Chaque vente s'enregistre jusqu'à la dernière, et on vous recontacte pour un supplément sur le volume dépassé. Le détail est sur la page des tarifs.
Une offre sur mesure
Le chemin le plus court est le formulaire de demande : il arrive avec le palier déjà retenu, votre espace ouvre pendant qu'on convient du prix.